Chính sách đổi trả và bảo hành

Nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, MAKA cam kết áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, chi tiết như sau:

1. Chính Sách Bảo Hành

1.1. Đối Tượng Bảo Hành

• Sản phẩm hẹn giờ và bộ điều khiển điện:
  • Thời gian bảo hành: 12 tháng.
  • Đổi mới trong 7 ngày đầu nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đầu tưới, vòi tưới, ống tưới và phụ kiện tưới:
  • Đổi mới trong 7 ngày đầu nếu lỗi do nhà sản xuất.

1.2. Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm phải được mua từ hệ thống phân phối chính thức của MAKA.
• Còn trong thời gian bảo hành quy định.
• Sản phẩm không bị móp méo, cháy nổ, hoặc thay đổi cấu trúc vật lý.

2. Chính Sách Đổi Trả

2.1. Quy Định Đổi và Trả Hàng

Trường hợp khách hàng đổi/trả sản phẩm không do lỗi từ nhà sản xuất:

• Trong 7 ngày đầu: Trừ 15% giá trị sản phẩm.
• Sau 7 ngày: Không hỗ trợ trả.

2.2. Điều Kiện Đổi Trả

• Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng.
• Vỏ hộp, phiếu/tem bảo hành và phụ kiện đi kèm còn nguyên vẹn, không bị hỏng hoặc rách.
• Quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) phải được hoàn trả cùng sản phẩm.
• Nếu không đáp ứng đủ điều kiện trên, MAKA có quyền thu phí theo quy định.

3. Chính Sách Phí Vận Chuyển

• Trường hợp lỗi sản phẩm:
  • MAKA chịu chi phí vận chuyển 2 chiều trong thời gian bảo hành.
• Trường hợp khách hàng tự đổi hoặc trả sản phẩm (không do lỗi):
  • Khách hàng tự chịu phí vận chuyển khi gửi và nhận sản phẩm.

4. Địa Điểm Bảo Hành và Đổi Trả

• Địa chỉ:
  Trung tâm bảo hành của MAKA
  283/41 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10, TP.HCM.
• Hình thức gửi:
  • Khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến địa chỉ trên.
  • Hoặc gửi qua đường bưu điện.

Liên hệ hỗ trợ:

• Hotline: 02871 069 168
• Email: info@maka.vn

Với cam kết chất lượng và dịch vụ tận tâm, MAKA luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.